Política de Privacidad de Glacial Hook
Introducción
En Glacial Hook, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita o realiza compras en nuestro sitio, adquiere nuestros productos de pesca de primera calidad, o participa en nuestros tours de pesca guiada.
Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Glacial Hook, con domicilio social en Carril bici Vía Carpetana -Cuña Verde, 28011 Madrid, España.
Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando interactúa con nuestros servicios. Esto puede incluir:
- Datos de identificación y contacto: Como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cuando realiza una compra, se registra en nuestro sitio o se suscribe a nuestro boletín.
- Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones, incluyendo detalles de la tarjeta de crédito o información de otras formas de pago. Nosotros no almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.
- Información de pedidos y compras: Detalles de los productos que ha adquirido (equipo de pesca, ropa, etc.) y los servicios que ha contratado (tours de pesca guiada).
- Comunicaciones: Contenido de mensajes, reseñas, comentarios o cualquier otra comunicación que nos envíe.
- Datos de uso y técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos, gestionar sus compras y proporcionar los productos y servicios que ha solicitado (por ejemplo, venta de equipo, tours de pesca).
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de boletines de noticias o comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, asegurar la seguridad de nuestra red y servicios, y realizar análisis de mercado, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación aplicable, como las obligaciones fiscales o reglamentarias.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Procesar y gestionar pedidos: Para enviar equipos de pesca, ropa y otros productos, y para organizar y ejecutar tours de pesca guiada.
- Atención al cliente: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte y gestionar cualquier problema relacionado con nuestros productos o servicios.
- Personalización de su experiencia: Para ofrecerle recomendaciones de productos y servicios que puedan ser de su interés, basándonos en sus preferencias y compras anteriores.
- Marketing y promociones: Para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales, eventos o consejos de pesca, siempre que haya dado su consentimiento.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, identificar tendencias y mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario.
- Seguridad y prevención de fraude: Para proteger nuestro sitio, nuestros clientes y Glacial Hook de actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y logística (para la entrega de su equipo de pesca), proveedores de servicios de TI, y plataformas de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para llevar a cabo sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
Transferencias Internacionales de Datos
Si en algún momento necesitamos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y que se establezcan las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).
Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención exacto dependerá de la naturaleza de los datos y de los fines para los que se procesan. Por ejemplo, los datos de transacciones se conservarán durante el tiempo requerido por la legislación fiscal.
Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto sobre usted.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para marketing directo).
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y procedimientos de autenticación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
Enlaces a Terceros
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:
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